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CLIENTES Y PROYECTOS

Esto es lo que hacemos, esto es lo que somos....

Hospital Germans Trias i Pujol
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Germans Trias es un centro público que presta atención sanitaria de alta complejidad a las 800.000 personas que viven en el Barcelonés Norte y en el Maresme, así como a algunos ciudadanos de otros territorios catalanes en ciertas patologías, en las que el hospital es referencia para hasta 1.200.000 habitantes.

Al ser un hospital de alta fluencia, procesos de tiempos variantes y urgentes, se buscó reorganizar y entender retos en áreas de oportunidad para un mejor funcionamiento.

Servicio: 

Retos: Entrenamiento para el departamento de servicios generales para la resolución de retos en los procesos internos diarios dentro del hospital.

Paso uno: Analizar el estado de los procesos existentes en el hospital, así como la organización, equipos de personal, tiempos y frecuencia de uso de servicios generales. 

Visita en el hospital, reconocimiento de campo y análisis de los retos y problemas en los procesos internos urgentes y generales dentro del hospital. 

Paso dos:  Sesiones presenciales de ideación y co-creación con personal del hospital basándose en los temas y retos detectados.

Challenges para equipos con integrantes de distintas áreas para así entender e idear posibles soluciones basadas en las necesidades comunes.

Paso tres: Training; sesiones para la solución de retos y desarrollo de habilidades de co-creación, investigación y entendimiento del usuario como parte de su cultura dentro del hospital.

Valor para el proyecto: Desarrollo de habilidades; fomentar la creatividad y trabajo colaborativo entre los equipos del hospital entendiendo las necesidades y trabajo de otras áreas.

 

Resultados: Rediseño de procesos internos y entrenamiento al departamento de servicios generales con estrategias y métodos para resolver un proceso de registro eficaz y sencillo para el tiempo disponible por cada acción. 

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