Servicio: 

Retos: Entrenamiento para el departamento de servicios generales para la resolución de retos en los procesos internos diarios dentro del hospital.

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Paso uno: Analizar el estado de los procesos existentes en el hospital, así como la organización, equipos de personal, tiempos y frecuencia de uso de servicios generales. 

Visita en el hospital, reconocimiento de campo y análisis de los retos y problemas en los procesos internos urgentes y generales dentro del hospital. 

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Paso dos:  Sesiones presenciales de ideación y co-creación con personal del hospital basándose en los temas y retos detectados.

Challenges para equipos con integrantes de distintas áreas para así entender e idear posibles soluciones basadas en las necesidades comunes.

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Paso tres: Training; sesiones para la solución de retos y desarrollo de habilidades de co-creación, investigación y entendimiento del usuario como parte de su cultura dentro del hospital.

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Valor para el proyecto: Desarrollo de habilidades; fomentar la creatividad y trabajo colaborativo entre los equipos del hospital entendiendo las necesidades y trabajo de otras áreas.

 

Resultados: Rediseño de procesos internos y entrenamiento al departamento de servicios generales con estrategias y métodos para resolver un proceso de registro eficaz y sencillo para el tiempo disponible por cada acción.